Politique de Confidentialité

Terre Ugo – Maison de Lavande
Dernière mise à jour : (28/07/25)

1. Préambule

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs de notre site web et de nos services sur la collecte, l’utilisation et le traitement de leurs données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Identité du responsable de traitement

Le responsable de traitement est :
Terre Ugo – Maison de Lavande
1885 Route du Puy Sainte-Réparade
Email : info@terreugo.com
Téléphone : 0767816778

3. Données collectées

Les types de données personnelles que nous pouvons collecter incluent :

  • Données d'identité : nom, prénom, email, numéro de téléphone

  • Données postales : adresse de livraison ou de facturation

  • Données de navigation : adresse IP, pages visitées, cookies

  • Données de transaction : montant, moyen de paiement, date d’achat

  • Données de réservation : type d’atelier, date, nombre de participants

4. Finalités du traitement

Nous collectons et traitons vos données pour les finalités suivantes :

  • Traitement des commandes e-commerce : préparation, expédition, facturation, gestion des retours

  • Gestion des réservations d’activités (visites, ateliers, banquets) : confirmation, gestion des places, envoi d’informations pratiques

  • Envoi de communications marketing : newsletters, offres personnalisées (avec consentement)

  • Amélioration de l’expérience utilisateur : personnalisation, analyse de navigation

  • Respect des obligations légales : conservation à des fins comptables ou fiscales

5. Base légale du traitement

Selon la nature du traitement, la base légale est :

  • L’exécution d’un contrat : commande de produits, réservation d’une activité

  • Le consentement explicite : envoi de communications marketing, dépôt de cookies non essentiels

  • L’intérêt légitime : statistiques internes, prévention des fraudes

  • Une obligation légale : archivage fiscal, réponses aux autorités

6. Réservations

Les données de réservation (nom, email, téléphone, nombre de participants, date choisie) sont utilisées exclusivement pour organiser les événements sur notre domaine (visites, ateliers, banquets, etc.).
Les réservations sont gérées via la plateforme Regiondo, qui agit en tant que sous-traitant des données. Nous vous invitons à consulter leur politique de confidentialité

7. Boutique en ligne

Lorsque vous passez commande via notre site :

  • Vos données de livraison et de facturation sont utilisées pour traiter et livrer vos achats.

  • Les paiements sont traités via des plateformes de paiement sécurisées (ex : Apple Pay, PayPal, etc.) qui respectent des normes strictes de sécurité. Nous ne conservons aucune donnée bancaire sur nos serveurs.

  • Les informations relatives à vos commandes peuvent être utilisées pour vous proposer des offres personnalisées, si vous y avez consenti.

8. Destinataires des données

Vos données sont traitées uniquement par :

  • L’équipe interne de Terre Ugo

  • Les prestataires techniques (hébergement web, plateforme de paiement, solution de réservation, transporteurs)

  • Les autorités administratives ou fiscales, si la loi l’exige

Tous les sous-traitants sont liés par une obligation stricte de confidentialité.

9. Durée de conservation

  • Données clients : 3 ans après le dernier contact

  • Données de facturation : 10 ans (obligation légale)

  • Données de réservation : 1 an après l’événement

  • Cookies : 13 mois

  • Consentement à la newsletter : jusqu’au retrait du consentement

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez à tout moment :

  • Accéder à vos données

  • Demander leur rectification ou leur suppression

  • Vous opposer à leur traitement ou retirer votre consentement

  • Demander la portabilité ou la limitation du traitement

Pour exercer vos droits : info@terreugo.com
Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques (chiffrement SSL, hébergement sécurisé) et organisationnelles (accès restreint, formation du personnel) pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation.

12. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

  • Mémoriser vos préférences de navigation

  • Analyser l’audience du site

  • Faciliter les commandes et la réservation

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels.