EXPÉDITION ET RETOUR

COMMANDE

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Les frais de port s’élève à 7,50€ par commande via colissimo sans signature.
Bonne nouvelle : la livraison est offerte pour les commandes d'une valeur supérieure à 60€ en France métropolitaine. La gratuité des frais de port est applicable avec le code “LIVRAISON” lors du paiement.

EXPÉDITION

Chez Terre Ugo, tous les produits sont fabriqués, assemblés et empaquetés à la main sur le domaine de Terre Ugo. Nous expédions votre colis sous 48 heures, sauf cas exceptionnel alors indiqué sur les pages des produits concernés.

RETOURS

Chez Terre Ugo, si l'un de vos produits commandés ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner, en parfait état, non utilisé et dans son emballage d'origine sous 14 jours après sa réception, voici la procédure:

• Envoyer un mail à hello@terreugo.com indiquant votre numéro de commande et les articles à retourner

• Retourner le produit en parfait état à l’adresse suivante:
  Terre Ugo, 1885 route du Puy Ste Réparade, 13540 Aix-en-Provence

  Vous pouvez aussi nous retourner le produit directement sur Terre Ugo si vous le souhaitez, en prenant rendez-vous avec nous en écrivant sur hello@terreugo.com

• Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

  
  

REMBOURSEMENT

Le remboursement s'effectue dans un délai de 14 jours, à réception du produit par nos équipes. Nous nous réservons le droit de refuser tout remboursement si le produit n'est pas conforme aux attentes.